Klagomål på Kunskapsförvaltningens verksamheter

Skollagen föreskriver att huvudmannen ska ha detaljerade skriftliga rutiner för att ta emot och utreda klagomål, informera om dessa samt vidta nödvändiga åtgärder vid brister.

Kunskapsförvaltningen har därför utformat sådana rutiner för hantering av synpunkter och klagomål på verksamheten.

Kommunen har ambitionen att föra dialog med medborgarna och som ett led i detta samla in synpunkter, beröm och klagomål för att kunna ge bra hjälp och service.

För förskolor och skolor i Sandvikens kommun sker det genom att vårdnadshavare, elever och andra intressenter ges möjlighet att muntligt eller via formulär lämna synpunkter, beröm eller klagomål på kunskapsförvaltningens verksamheter.

Information om synpunkts- och klagomålshanteringen och länk till förmulär finns här.
 
Synpunkter och klagomål som kommer direkt till Kunskapskontoret registreras och vidarebefordras till berörd handläggare som utreder och svarar.

Hjälpmedel

Bokmärk / Dela

E-post Twitter Facebook
Skriv ut Favoriter Mer
Sidan uppdaterad: 2011-11-07
Kontakta sidansvarig: Kåre Skantz
Sandvikens kommun, 811 80 SANDVIKEN, kommun@sandviken.se, 026-24 00 00