Tack för allt beröm och all konstruktiv kritik!

Läs gärna hela sammanställningen av enkäten:
Användarundersökning om Sandvikens folkbibliotek (pdf, 98 kB)

Sammanfattning

Vad tycker våra besökare?
Nästan alla som svarade på enkäten besöker något av våra bibliotek minst 1 gång per månad. Många gör det varje vecka.

De är mycket nöjda med bibliotekets tjänster och service. Huvudbibliotekets öppettider uppskattas mycket. Det bästa med biblioteket är det breda medieutbudet, med inte bara böcker, tidningar och tidskrifter utan också musik, film och tv-spel att låna hem.

Man framhåller också personalens kompetens och bemötande som mycket positivt.

Det var ganska få som hade negativa synpunkter. Dock ville många att huvudbiblioteket skulle öppna tidigare på vardagar.

Det är också ganska många som önskar att det var lättare att hitta i biblioteket och som i högre utsträckning vill kunna klara sig på egen hand när de besöker biblioteket.

Hur används biblioteket?
Bibliotekets tjänster och service används mycket mångsidigt. De flesta använder biblioteket för att låna hem medier. Men det är ingen av dem som svarat på enkäten som enbart använder biblioteket som ett lånebibliotek.

Alla som lånar gör också något annat vid besöket: läser tidningar, söker fakta och information, studerar, arbetar, lånar dator, kopierar dokument, tittar på utställningar eller gör något annat.

Bibliotekets webbplats och digitala tjänster används ungefär på samma sätt. Den vanligaste aktiviteten är att söka medier i bibliotekskatalogen, men man gör flera andra aktiviteter också vid besöket på bibliotekets webbplats.

Bibliotekets roll för våra besökare
Det går att urskilja att Sandvikens folkbibliotek har 3 funktioner som är viktigare än andra för våra besökare:

• Biblioteket som lånebibliotek. Att kunna låna medier för bildning och kulturupplevelser hemma och i sin vardag.
• Biblioteket som lärmiljö.Att kunna skaffa sig kunskaper, studera och arbeta i biblioteket med stöd av liltteratur, läseplatser, datorer och annan teknik.
• Biblioteket som vardagsrum. Att kunna använda biblioteket som en plats för avkoppling men också för att träffa andra människor, diskutera, lyssna på författare och så vidare.

Åtgärder
Vi har redan hunnit med en del förändringar med koppling till enkätresultatet:

Mer generösa öppettider. Från årsskiftet öppnar huvudbiblioteket klockan 10 på vardagar.

Ökad självservice. Många önskade fler möjligheter att själv kunna låna och återlämna medier. Med vårt nya lånesystem planerade vi också om biblioteksrummet och skapade fler möjligheter att sköta låneärenden på egen hand.

Fler sökdatorer. Numera finns 6 dator ute i biblioteket för den som på egen hand vill söka efter böcker och andra medier. Tidigare fanns endast 3 sökdatorer.

Mer hjälp för de som behöver det. Vi har bytt ut vår stora låne-och informationsdisk och infört flera mindre infopunker. Genom det har nu vår personal bättre möjligheter att hjälpa de som behöver mycket hjälp när de besöker biblioteket. Det kan vara barn, äldre, funktionshindrade och invandrare, men också för den som har en extra klurig uppgift som kräver mer tid att lösa.

Mer tips och inspiration. Även om många var nöjda med personalens bemötande och kompetens, kunde vi också se att det var färre som frågade efter tips eller upplevde att vår personal var duktiga på att tipsa om bra läsupplevelser.

Vi har nu skapat bättre möjlighet till att tipsa om böcker via skyltning. När vi har mer tid till varje enskild besökare kan vi också samtala mer om litteratur.

Fler förbättringar är på gång. Vi vill ju att våra besökare ska tycka att vi är Sveriges bästa bibliotek!